InfoCons a anunțat, în Galați, lansarea Centrului de Protecția Consumatorilor în Domeniul Energiei, o inițiativă menită să ofere sprijin practic consumatorilor aflați în fața complexității ofertelor și a facturilor de energie. Potrivit comunicatului organizației, centrul va asigura consiliere și consultanță pentru depunerea unei sesizări în domeniul energiei, precum și informații utile despre drepturile clienților în relația cu furnizorii de energie electrică și cu operatorii de gaze naturale.
Demersul vine într-un moment de dezvoltare a pieței energetice, marcat de liberalizarea sectorului, schimbări ale ofertelor și creșterea complexității facturilor. Astfel, consumatorii vor beneficia de sprijin concret în situațiile comune: ghiduri practice, asistență în redactarea și depunerea sesizărilor și clarificări referitoare la mecanismele de rezolvare a disputelor cu furnizorii.
Inițiativa, prezentată ca răspuns la o nevoie reală a pieței, reflectă mesajul InfoCons privind importanța informării proactive a cetățenilor și a drepturilor lor. Locația aleasă, Galați, indică intenția organizației de a transforma orașul într-un punct de sprijin pentru locuitorii din regiune în gestionarea relației cu energia electrică și cu gazele naturale.
În cadrul comunicatului, InfoCons precizează că serviciile centrului includ acces facil la informații și la modele de sesizări, contribuind la simplificarea proceselor pentru consumatori aflați în dificultate, în contextul actual al pieței energetice locale și naționale.},
